"Pílula de Conhecimento" no Citibank

Na última sexta-feira 13, estreiamos no Citibank. A área responsável pelo crédito imobiliário nos convidou para uma "Pílula de Conhecimento", a "Gestão da Inovação". 
Nossa atividade iniciou com um mês de antecedência, quando toda a equipe foi estimulada a ir a campo e observar as jornadas de seus principais "stakeholders": nas agências Citibank, nas lojas Credicard, nas áreas de venda das construtoras e, claro, na concorrência.

O dia começou com a expressão, por parte dos participantes, de qual o seu entendimento do produto e serviços que prestavam aos clientes. Para isto, colocamos à disposição materiais nem um pouco usuais em seu cotidiano (lápis de cor, canetas coloridas, massas de modelar, entre outros) com o objetivo de estimular o uso das capacidades intuitiva e criativa do cérebro, que o dia-a-dia muitas vezes deixa adormecidas.

Em grupos, os participantes chegaram a um entendimento comum de SEU ponto de vista a respeito de qual "problema" seria o alvo da "solução" a ser criada durante o dia.
Depois de algumas rodadas de brainstorming, depuração das ideias e busca da melhor forma de expressá-las, os grupos chegaram a três caminhos que a equipe explorará ainda este ano.

A atividade foi um sucesso! E o principal motivo para esta sensação, tanto por nós (Ana Puglia e Fabiano Pereira) quanto pelos organizadores no Citibank, foi a verbalização por todos os participantes a respeito do espírito de equipe conquistado. Este será o maior efeito prolongado da "pílula", pois, a cocriação e a inteligência colaborativa só acontecem em ambientes assim.

Muito obrigada e parabéns a todos que participaram!

Quem tiver curiosidade em olhar mais fotos: "Pílula de Conhecimento" no Citibank